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Guía para la atención de los clientes de seguros afectados por los tornados de Illinois

20 de abril de 2015

Como resultado de las fuertes tormentas y tornados que recientemente azotaron Illinois y después de que el 15 de abril el gobernador Bruce Rauner declarara a los condados de DeKalb y Ogle zonas de desastre, Accident Fund Holdings (AFHI) y sus filiales tomaron conciencia de que algunos clientes de seguros pueden experimentar interrupciones en la entrega de correspondencia y desplazamiento de sus residencias, empresas y otras propiedades. Con el fin de ayudar a proteger a los consumidores y garantizar que los clientes de Illinois afectados por este desastre no sufran dificultades innecesarias, AFHI y sus filiales han implementado las siguientes medidas de amparo:

• Moratoria de cancelaciones y no renovaciones. Con respecto a las notificaciones de cancelación o no renovación expedidas a partir del 9 de abril de 2015, sobre cualquier póliza vigente emitida a un titular de póliza afectado o con respecto a una propiedad afectada, AFHI y sus filiales revocarán la cancelación o no renovación, y restablecerán la póliza sin interrupción de la cobertura. Además, AFHI y sus filiales no emitirán ninguna nueva notificación de cancelación o no renovación a los titulares de póliza afectados o con respecto a propiedades afectadas hasta el 9 de junio de 2015, o más tarde si se considera razonable dadas las circunstancias de un cliente en particular.
• Otras extensiones relacionadas con los seguros. AFHI y sus filiales otorgarán a los titulares de póliza afectados una extensión de todas y cada una de las disposiciones de las pólizas u otros requisitos que impongan un límite de tiempo para que un asegurado o reclamante realice un determinado acto, incluidos la presentación de un reclamo o prueba de pérdida, el reporte de información, la presentación de facturas o el pago de fondos. Dicha extensión será por un mínimo de 60 días a partir de la última fecha permitida o requerida en virtud de los términos del contrato, o permitida o requerida por la aseguradora, o mayor si se considera razonable dadas las circunstancias de un cliente en particular.
• Otras excepciones a los requisitos de pólizas o contratos, o bien a las reglas de tarifación o suscripción. AFHI y sus filiales considerarán otras excepciones a los requisitos de las pólizas o contratos, o bien a las reglas de tarifación o suscripción que no se mencionan aquí cuando los requisitos contractuales o reglas de tarifación o suscripción no se cumplan como resultado del desastre. Las excepciones a los requisitos de las pólizas o contratos, o a las reglas de tarifación y suscripción, incluyen casos en los que un asegurado es desplazado de su hogar y no puede obtener servicios no médicos de un proveedor de la red.

El Departamento de Seguros de Illinois atiende reclamos relativos a cualquier disputa o problema en relación con el incidente. Puede llamar a la línea directa gratuita de reclamos al 866-445-5364, o hacer un reclamo en línea a través de: http://insurance.illinois.gov/.